10 secrets webdesigner

21 septembre 2018

10 secrets de webdesigner

Cette semaine, j’inaugure la tradition des billets invités sur le blog de Message In a Bottle 🍾. Par la même occasion, j’inaugure un nouveau type d’article de blog qui s’intéressera à mes collègues freelances / remote workers / digital nomads… bref, INDÉPENDANTS et fiers de l’être 😄. Pour ce premier essai, on va te révéler 10 secrets de webdesigner.

Webdesigner est un métier de communication indispensable aux entrepreneurs souvent mal compris. Parfois, il est même dévalué vu qu’on peut trouver des templates tout faits et des plateformes pour créer des sites soit-disant en deux minutes. Alors quelle est la valeur ajoutée d’un webdesigner?
Pour vous en parler, j’ai donnée carte blanche à CORINNE GRONDIN de MADE BY YOU. En fait, vous la connaissez déjà puisque c’est elle qui a réalisé le site sur lequel vous êtes en train de naviguer 😉. Corinne, à toi le clavier!

[🇬🇧 ENGLISH SUMMARY BELOW]

Comme j’ai l’honneur d’inaugurer une rubrique (ce n’est pas tous les jours que ça arrive), je vais en profiter pour vous donner quelques secrets de webdesigner et vous verrez qu’un webdesigner a plusieurs casquettes!

1. Le webdesigner est psychologue

Oui, outre le fait de savoir lire dans les pensées du futur propriétaire du site pour traduire ses souhaits en réalité, le webdesigner doit être fin psychologue pour comprendre l’utilisateur final. Il faut savoir prédire, analyser comment il utilise le site et pourquoi il le fait de cette manière. Chaque couleur, forme, texte, emplacement est étudié pour permettre au client d’avoir un parcours le plus fluide possible. C’est une composante très forte du métier et nous l’utilisons tout au long d’un projet… et même après sa mise en ligne!

Le métier de webdesigner prend donc en compte les notions d’ergonomie web, d’expérience utilisateur ou encore de design émotionnel afin que votre site soit en amélioration continue.

2. Le webdesigner pense client avant produit

Le but est de mettre le client final au coeur du site. Finalement, le site, c’est lui qui va l’utiliser. Bien sûr, il doit également vous plaire mais ce qu’il vous plaît n’est pas forcément connu ou plu de tous.
Si par exemple vous aimez le rouge, le webdesigner va l’utiliser avec parcimonie parce que dans les conventions, et auprès de tous, le rouge c’est le signe que quelque chose ne va pas ou que quelque chose est interdit (le code de la route en est une très bonne illustration).

3. Le webdesigner aime tester

Vous pouvez quasiment tout mesurer et tester sur votre site. Comme dans plein d’autres domaines, les chiffres sont un bon indicateur de tendance et le web est parfait pour ça. Comment ? Grâce aux outils d’analytics (Google Analytics, AT Internet,..) ou encore au split testing qui divise vos visiteurs en X segments pour, par exemple, tester X versions de votre bouton d’ajout au panier. Vous aurez par la suite plus qu’à suivre les avis de vos utilisateurs.

En bref, vous pourrez, avec des outils gratuits ou payants, vous en donner à coeur joie sur les tests et rester dans l’amélioration continue. En plus, en menant ces tests et suivis, les utilisateurs se sentiront impliqués dans votre entreprise. Que demander de plus?

4. Le webdesigner n’est pas (forcément) un graphiste

Ce n’est pas parce qu’un professionnel du web fait des sites internet que vous aimez qu’il sait créer des illustrations ou encore des logos à la perfection. Le graphiste va travailler pour plusieurs supports dont le web. Le webdesigner, par définition, va avoir à faire à un seul support : le web.

Alors oui, il existe des webdesigners qui ont des prédispositions pour le graphisme pur mais ce n’est pas nécessairement toujours le cas. Parce qu’au final, si une personne a fait du web son métier (ou à l’inverse le graphisme), c’est qu’il était plus attiré par les aspects techniques que par le graphisme (et inversement). Vous me suivez?

5. Le webdesigner aime les aérations

Vous connaissez sûrement l’expression “chercher une aiguille dans une botte de foin”. Imaginez maintenant que vous avez un site e-commerce et que vos pages produits regorgent d’informations que vous jugez utiles. Il y en a tellement que l’utilisateur doit littéralement chercher le bouton d’ajout au panier ô combien important pour votre business.

Parfois, laisser du vide ou avoir des repères visuels (conventionnels ou créés judicieusement) mène le visiteur aux choses importantes de votre site.

Le minimalisme a de bons jours devant lui et votre webdesigner aime ça!

Un webdesigner est moitié geek, moitié artiste.

6. Le webdesigner ne fera pas de choses trop uniques

Alors oui, vous avez votre activité et des concurrents dont vous voulez vous démarquer. C’est tout à fait normal mais tentez de vous démarquer par autre chose que votre site web. Je ne vous dis pas de faire un site sans âme, au contraire, il faut qu’il respire vos principes. Mais à trop vouloir faire extravagant, vous risqueriez de faire fuir vos clients.

Il existe des conventions et habitudes sur Internet qui se sont faites une belle place au soleil et ce n’est pas pour rien. Prenez par exemple les menus sur mobile (vous savez ces deux ou trois bandes qu’on appelle dans le métier un burger), ils sont très vite devenus une convention visuelle et depuis lors quasiment tout le monde l’utilise.

La morale de l’histoire: un design trop unique n’est pas forcément une bonne chose.

7. Le webdesigner n’est pas qu’un geek

Contrairement à ce que l’on croit, un webdesigner sait utiliser un papier et un crayon! Et j’avoue que pour ma part, c’est presque obsessionnel (la papeterie est mon pêché mignon). Par exemple, à l’étape de conception, il va créer ce qu’on appelle des wireframes : des dessins sur papier ou whiteboard qui consistent à tester ces différentes idées.
Il va également s’éloigner du web pour trouver de l’inspiration ailleurs : les journaux, les arts, la rue… bref son environnement. Un webdesigner est moitié geek, moitié artiste.

8. Le webdesigner aime lire

Tout comme les conventions dont nous avons parlées plus haut, le texte de votre site doit être mûrement réfléchi. Evitez le jargon technique (ou sinon trouvez un moyen de l’expliquer quelque part). Vos utilisateurs doivent éviter de sortir un dictionnaire ou, pire, rechercher sur un autre site ce que vous essayez de dire. Vous l’aurez définitivement perdu.

La longueur des phrases et du texte sont aussi importants. Une légende urbaine du web dit que les internautes ne lisent pas. C’est vrai… et faux. Ils vont lire ce qui les intéresse. S’ils viennent sur votre page “à propos”, c’est pour vous connaître alors soignez le texte. Votre webdesigner va vous aiguiller MAIS il ne fera pas les textes à votre place. Ecrire pour le web est un métier. Si vous trouvez cela compliqué, je connais une personne qui peux vous aider.

9. Le webdesigner aime donner des émotions

Vous pourriez avoir un site primé (oui, les Awwwards du web existent) et donc forcément beau et innovant mais il pourrait ne pas atteindre ses objectifs de conversion.
Aujourd’hui, vu la multiplicité des sites et des concurrents pour un même domaine, un bon design ne suffit pas. Il faut toucher votre client en plein coeur. Cela passe par des photos de qualité ou encore des textes en adéquation exacte avec votre cible : c’est ce qu’on appelle le design émotionnel. Si vous avez un bon design ET que vos utilisateurs sont émotionnellement engagés, vous avez tout gagné.

10. Le webdesigner soigne ses sorties

Vos utilisateurs ont besoin d’être guidés, alors quand ils arrivent sur une page où il n’y a rien à voir ou à faire, et bien, comme vous le ferez vous-même, ils s’en vont. Mais votre but, c’est que vos utilisateurs restent le plus longtemps sur votre site. Le webdesigner va soigner donc vos pages de résultat de recherches, vos pages d’erreur ou toutes autres page dit “cul-de-sac”. Il va vous proposer d’y mettre, par exemple, un retour vers l’accueil de votre site, la liste de vos derniers articles ou les produits que le client a précédemment regardés.

Si l’utilisateur passe par un tunnel de conversion (inscription ou achat par exemple), sa sortie doit être impeccable telle une patineuse artistique qui fait un triple loops piqué. Par exemple, vous avez un site web qui vend des bonnets péruviens, l’utilisateur a acheté, c’est bien, mais il se retrouve sur une page disant simplement “merci pour votre achat”. Frustrant non ? Récompensez-le avec un article sur le produit qu’il vient d’acheter ou encore un code promo pour un prochain achat.

MERCI Corinne pour ce partage! Avec ces 10 secrets de webdesigner et la to do list avant de créer son site internet ou de le remodeler, j’ai envie de dire, y’a plus qu’à!

Prêt à engager votre webdesigner?

10 secrets de webdesigner

🇬🇧 ENGLISH SUMMARY

This week I inaugurate the tradition of blogposts with guest. I inaugurate, too a new type of blogpost talking about my freelance colleagues, remote workers and digital nomads. We start with Corinne Grondin from Made By You which reveals 10 secrets of webdesigner.

A webdesigner has several hats. Let's explore which ones!

1. The webdesigner is a psychologist

He needs to be a psychologist to: understand the end user and make navigation on the website as fluid as possible. The job of webdesigner takes into account the notions of web ergonomics, user experience or emotional design so that your website is in continuous improvement.

2. The webdesigner thinks client before product

The goal is to put the customer at the heart of the website. Finally, HE will use the website. Not you.

3. The webdesigner likes to test

You can almost measure everything and test on your website. In short, you can, with free or paid tools, give you a joy on the tests and stay in continuous improvement. In addition, by conducting these tests and follow-ups, users will feel involved in your business.

4. The webdesigner is not (necessarily) a graphic designer

The webdesigner, by definition, will have to do to one support: the web. So yes, there are webdesigners who have predispositions for pure graphics but this is not necessarily always the case.

5. The webdesigner likes empty spaces

Sometimes leaving empty space or having visual marks (conventional or judiciously created) leads the visitor to the important things of your website. Minimalism has a good day ahead of it and your webdesigner likes it!

6. The webdesigner will not create too many special designs

There are conventions and habits on the Internet that have made a beautiful place in the sun and it's not for nothing. The moral of the story: a design that is too special is not necessarily a good thing.

7. The webdesigner is not just a nerd

Contrary to what we believe, a webdesigner knows how to use a paper and a pencil! at the design stage, he will create what are called wireframes: drawings on paper or whiteboard that consist of testing these different ideas. A webdesigner is half geek, half artist.

8. The webdesigner likes to read

Like the conventions we discussed earlier, the text of your website needs to be carefully considered. Avoid technical language. Your webdesigner will guide you but it will not do the texts for you.

9. The webdesigner likes to give emotions

You have to touch your customer in the heart. This involves quality photos or texts in exact adequacy with your target: this is called emotional design. If you have a good design AND your users are emotionally engaged, you have won everything.

10. The webdesigner looks after his exits

But your goal is that your users stay the longest on your site. The webdesigner will look after your search result pages, your error pages or any other page called "cul-de-sac". It will offer you to put, for example, a return to the homepage of your site, the list of your latest articles or products that the customer has previously watched.

par Delphine Berclaz